Cuenta y método de compra
¿Debo tener usuario para comprar?
Sí. Para completar una compra online es necesario estar registrado. Puedes crear tu cuenta con tu correo y una contraseña, guardar tus direcciones y acceder al historial de pedidos.
¿Cómo creo mi usuario y qué ventajas tiene?
Ingresa a “Mi cuenta” → “Crear nueva cuenta” → Completa tus datos. Al tener usuario, puedes:
- Guardar productos favoritos.
- Ver tus pedidos anteriores.
- Administrar tus datos con facilidad.
¿Puedo modificar mis datos después de hacer el pedido?
Depende del estado del pedido. Si aún no fue procesado, podemos ayudarte a cambiar la dirección de envío o algunos detalles. Contactanos lo antes posible para gestionar el ajuste.
¿Debo repetir todos los pasos al comprar otra vez?
Solo la primera vez completas el registro para validar tus datos. Luego podrás comprar más rápido con tu usuario ya activo.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes abonar con:
- Tarjetas de crédito y débito.
- Pagos en efectivo mediante Red Pagos o Abitab.
- Transferencias bancarias automáticas (BBVA, eBROU, Itaú, Santander, HSBC, entre otros).
¿Se pueden hacer pagos en cuotas?
¡Sí! Algunas tarjetas permiten hasta 6 cuotas sin recargo, según la entidad emisora. Las opciones disponibles aparecerán al momento del pago.
¿Cobran cargos adicionales o comisiones?
No es usual, sin embargo, ciertos bancos o pasarelas de pago podrían aplicar recargos, los cuales se informarán antes de confirmar tu compra.
¿Es seguro pagar con mi tarjeta en la web?
Totalmente. Utilizamos protocolo SSL para cifrar tus datos y proteger cada transacción. No almacenamos los datos completos de las tarjetas.
⏳ Envíos y plazos
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí. Trabajamos con DAC y UES para todo Uruguay. En Paysandú, también puedes elegir retirar en la tienda o entrega local por Pedidos Ya.
¿Cuánto demoran los envíos?
- Productos estándar: entre 24 y 72 horas.
- Lentes recetados: entre 7 y 15 días (dependiendo de la complejidad).
Si hay falta de stock o productos especiales, te informaremos antes de confirmar la compra.
Para emergencias, contamos con un servicio express, que puedes coordinar directamente con nosotros.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
¡Totalmente! Recibirás un correo con tu número de seguimiento y podrás ver el estado desde la sección “Mis compras”.
¿Qué pasa si no estoy en el momento de la entrega?
El servicio de mensajería podrá reprogramar la entrega o dejar aviso para coordinar un nuevo intento. Si tienes una franja horaria disponible, contamos con servicios coordinados que se amoldan a tu día.
